Справочная служба позволяет любому пользователю в режиме реального времени обратиться с вопросом к специалистам в области информационного поиска и получить профессиональный ответ. Специалисты службы окажут помощь в поиске конкретных документов в сводном электронном каталоге, дадут консультацию по использованию имеющихся информационных ресурсов, помогут определить стратегию информационного поиска по интересующей теме.